Независимая оценка качества оказания услуг

Оценить работу учреждений культуры теперь можно в любое удобное время

Такая возможность обеспечена для любого пользователя сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях https://bus.gov.ru. Единственное необходимое условие – авторизация на сайте через портал «Госуслуги».
«Налаживание двусторонней связи между «производителем» услуг и гражданами, для которых эти услуги оказываются, позволит обеспечить первых – пониманием стабильного спроса на услуги, а вторых – качественными культурными событиями и мероприятиями, отвечающими их ожиданиям,» - комментируют в Министерстве культуры Камчатского края.
В этих целях ежегодно общественными советами в тандеме с органами исполнительной власти проводятся мероприятия независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями социальной сферы. Как правило такие интенсивные кампании по сбору и обобщению мнений со стороны посетителей учреждений проводятся один раз в год в каждой сфере: культуре, образовании, здравоохранении и социальном обслуживании. А в последние годы, помимо активных кампаний независимой оценки, у граждан также появилась возможность в удобное для себя время оставить отзыв о работе любого учреждения самостоятельно.
Для этого необходимо выйти на сайт https://bus.gov.ru, авторизоваться через ЕСИА (портал «Госуслуги»), в окно поиска ввести название интересующего учреждения или часть этого названия, вниманию пользователя будет представлен каталог возможных вариантов, где несложно найти искомую организацию. Пройдя на страницу учреждения, можно ознакомиться с основными характеристиками его деятельности, в том числе и с результатами независимой оценки.
Отзыв пользователя может касаться, как результатов независимой оценки, так и любого другого аспекта деятельности учреждения. Такая обратная связь очень важна для учредительных органов, которые ежемесячно осуществляют мониторинг отзывов посетителей сайта. Их мнение помогает повысить качество предоставляемых учреждениями услуг – это реальная возможность регулировать своими пожеланиями и предложениями работу учреждений образования, здравоохранения, социальной поддержки и культуры.

Сбор информации осуществляется путем заполнения анкеты в сети "Интернет" на странице http://mp9.diseds.ru/project13.php
Данный способ обеспечивает удобство и доступность для получателя услуг, объективность оценок, а также позволяет качественно и оперативно проводить обработку полученных результатов.

Независимая оценка качества услуг, предоставляемых государственными учреждениями культуры Камчатского края, подведомственными Министерству культуры Камчатского края в 2017 г. Аналитический отчет http://kamcnt.ru/upload/iblock/298/298a994a4c446cde61dc402467f2d00b.pdf

План по устранению недостатков в работе учреждения, выявленных в результате НОК http://kamcnt.ru/upload/iblock/705/705a704d8605a3228078ec154744cad6.docx

Предложения об улучшении качества деятельности по результатам НОК http://kamcnt.ru/upload/iblock/cf8/cf816c37fdba2659f1dcbd17d11790c9.docx


НОК учреждений культуры в Камчатском крае https://www.kamgov.ru/mincult/nezavisimaa-ocenka-kacestva-raboty-ucrezdenij-kultury